Velik broj kućanstava na području Sinja ovih je dana dobio neuobičajeno visoke račune za električnu energiju za ožujak. Umjesto uobičajenih 30 do 50 eura, pojedini računi dosegnuli su i 500 do 600 eura, što je šokiralo građane koji tvrde da svoju potrošnju nisu bitno mijenjali.
Građani sumnjaju na pogreške nakon ugradnje digitalnih brojila
Dio stanovnika ističe da su nedavno dobili nova digitalna brojila, nakon čije su ugradnje primijetili nagli rast iskazane potrošnje. Oni koji redovito prate stanje na brojilu navode da su na vrijeme uočili odstupanja i prijavili problem, pa su u nekim slučajevima dobili korekcije računa.
Međutim, mnogi, osobito stariji građani koji ne prate očitanja, dočekali su tek konačne uplatnice s iznosima višestruko većim od dosadašnjih. O cijelom slučaju izvijestila je i Slobodna Dalmacija, ističući brojne pritužbe s terena.
HEP navodi moguće razloge i upućuje na prigovore
Iz HEP-a poručuju da uvećani računi mogu biti posljedica stvarno veće potrošnje, ali i obračuna na temelju procjene umjesto stvarnog očitanja, kao i poskupljenja električne energije te prelaska potrošnje u viši tarifni razred, gdje je cijena po kilovatsatu veća.
Stručnjaci upozoravaju da se problemi često pojavljuju upravo pri zamjeni brojila, osobito ako potrošač nije bio prisutan pri očitanju starog i novog stanja. Savjet je da građani redovito provjeravaju potrošnju i bilježe očitanja kako bi na vrijeme mogli uočiti eventualna odstupanja.
Svi kupci HEP Elektre imaju pravo podnijeti pisani prigovor – u poslovnicama, poštom ili elektroničkom poštom. Prigovor treba sadržavati podatke o kupcu, jasno obrazloženje razloga te, po potrebi, dokumentaciju i druge dokaze. Ako kupac nije zadovoljan odgovorom, može se obratiti i Povjerenstvu za reklamacije potrošača, koje djeluje pri HEP Elektri i u čijem su sastavu i predstavnici udruga za zaštitu potrošača.
