Oglašivački nadzornik u Ujedinjenom Kraljevstvu zabranio je reklamu za serum za lice Eucerin Hyaluron-Filler Epigenetic Serum vrijednosti 49 funti, jer je tvrdnja da korisnici izgledaju „do pet godina mlađe” proglašena zavaravajućom. Plakat je bio postavljen na postaji podzemne željeznice u Londonu, u četvrti Balham, u studenome 2025.
Na plakatu je stajalo da je učinak seruma „klinički dokazan” na temelju ispitivanja 160 osoba koje su proizvod koristile četiri tjedna, nakon čega su same procjenjivale koliko mlađe izgledaju.
Prigovor na metodologiju i subjektivne rezultate
Advertising Standards Authority (ASA) navela je da ima ozbiljne primjedbe na metodologiju istraživanja. Istaknuto je da nije postojao kontrolni uzorak, kao ni jasne informacije o tome kako su sudionici odabrani. Rezultati su se temeljili na samoprocjeni ispitanika, što ih čini subjektivnima.
ASA je dodatno upozorila da je serum testiran u drukčijoj klimi od one u Ujedinjenom Kraljevstvu, pa se ne može sa sigurnošću tvrditi da bi učinak bio isti na britanskim potrošačima.
Tvrtka Beiersdorf, proizvođač seruma, u postupku je naglasila da je izraz „do pet godina mlađe” korišten kako bi se prikazao maksimalni, a ne uobičajeni rezultat. Tvrtka tvrdi da su njihovi proizvodi „poduprti znanstvenim istraživanjima” i da su sva istraživanja provedena u skladu s industrijskim standardima.
Neobjavljene studije i zabrana ponovnog oglašavanja
ASA je navela da su tri dodatna dokaza koje je Beiersdorf dostavio bila neobjavljena istraživanja, pri čemu je za svako imala određene primjedbe. Posljednji dokaz, recenzirana studija o aktivnom sastojku, uopće nije uključivao konkretni serum koji se oglašavao.
Zbog svega navedenog, oglas je proglašen zavaravajućim i ne smije se ponovno pojaviti u istom obliku. Beiersdorf je priopćio da plakat više nije aktivan u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Stručnjakinja za estetski marketing Lianne Sykes upozorava da kozmetička industrija često koristi tvrdnje koje mogu dovesti potrošače u zabludu. Smatra da bi tvrtke trebale provoditi detaljnu analizu kože kroz dulje razdoblje kako bi potkrijepile navode u oglasima, a potrošačima savjetuje da postavljaju pitanja o načinu mjerenja učinka, dobnim skupinama i kriterijima uspjeha, umjesto da se oslanjaju samo na „lijepi brending i velika imena”.
