Na pojedine specijalističke preglede i dijagnostičke pretrage u javnom zdravstvenom sustavu čeka se i do tri godine, upozorava Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata. Više od 50 posto pritužbi koje zaprimaju odnosi se upravo na preduge liste čekanja, zbog čega zdravstvena zaštita za mnoge postaje praktično nedostupna.
Udruga ističe da je riječ o teškom kršenju prava pacijenata i prava osiguranika, osobito kada je riječ o kroničnim i onkološkim bolesnicima koji na kontrolne preglede čekaju i do godinu dana.
Zahtjev za jasnim rokovima i refundacijom privatnih pregleda
Prema priopćenju Udruge, iako pacijenti formalno imaju pravo na refundaciju troškova kada pretragu obave privatno, ako se ona ne može obaviti u medicinski opravdanom roku, HZZO takve zahtjeve uglavnom odbija jer taj rok nije jasno propisan. Zbog toga traže da se hitno odredi medicinski opravdan rok čekanja u javnom sustavu, nakon kojeg bi pacijent imao pravo obaviti pretragu privatno na teret osiguranja.
Udruga predlaže i da specijalisti, po uzoru na zapadnoeuropsku praksu, na svakom nalazu jasno naznače u kojem je roku potrebna određena pretraga. Tako bi, primjerice, za upućivanje na CT bilo naznačeno da se pregled mora obaviti u roku od određenog broja dana, čime bi se liste čekanja vodile prema medicinskim prioritetima, a ne administrativnim ograničenjima.
„Liste čekanja za liste čekanja“ i iskustva pacijenata
Udruga opisuje situacije u kojima se pacijenti uopće ne mogu naručiti na pojedine pretrage, već završavaju na „listama čekanja za liste čekanja“. U praksi to znači da se na termin čeka mjesecima ili godinama, a u međuvremenu se zdravstveno stanje može pogoršati.
Jedna kći onkološke pacijentice navodi da je njezina majka za UZV abdomena dobila informaciju da nema termina te da je lista čekanja dulja od godinu dana, iako joj je pregled potreban za redovitu kontrolu. Druga pacijentica opisuje da je za preventivni UZV dojki dobila termin gotovo tri godine nakon narudžbe.
Pacijent koji je čekao pregled neurokirurga svjedoči da je na termin čekao šest mjeseci, a u međuvremenu je morao privatno ponavljati magnetsku rezonancu jer prethodni nalaz više nije vrijedio. Nakon što je napokon došao na pregled, liječnik ga je, mimo službenih procedura, primio izvan redovnog naručivanja jer za tu godinu više nije bilo slobodnih termina.
Udruga zaključuje da ovakav sustav onemogućuje specijalistima da se kvalitetno skrbe o pacijentima te traži hitno uvođenje predloženih promjena kako bi se zaštitila temeljna prava pacijenata.
